はい、ご利用いただけます。

これまで何着も実績がございますので、安心してご依頼ください。
また、ブランドによる追加料金は発生しません。

【シミについて】
全力を尽くしますが、残念ながら完璧に全てとれる保証はございません。

色抜け・生地の傷みのリスクがある物・シミ抜きだけでなく上から色を掛ける等の特殊な作業や追加料金が発生する場合にはお客様に事前にメールまたは電話にてご連絡いたします。

＊

【色抜けについて】

クリーニング品を拝見してからの判断となります。

完璧には元に戻せませんが、可能な限り熟練の職人が対応させていただきます。
抜けた色を元に戻す作業はクリーニング料金に加え別途料金が発生します。

はい、可能です。

ただし、水につけただけで変形したり色が抜けてしまう物や、色が出てしまう物、プリーツ加工や凹凸加工等水洗いすることによって加工が取れてしまう物の場合は、水洗いではなくドライクリーニングで対応させていただくことがございます。
もし、化学物質過敏症等でドライクリーニングを絶対に避けたい場合は、予め教えていただけますと幸いです。

クリーニングは可能です。

革の面積や部位により別途料金が発生する場合がございますが、追加料金が発生する場合は、メールにて事前にご連絡いたします。
革製品は、色が出てしまうため基本的にドライクリーニングでの対応となります。

洗えるケースもございます。
①服全体のお写真
②洗濯表示のお写真
をお送りいただければ、クリーニングの可否をお答えすることが可能です。

縮んだ物を完璧に直すことは難しいですが、〇cm伸ばしたい等のご要望を頂ければ、可能な限り対応いたします。

【納期について】
納期は検品終了後から2～3週間程度いただいております。

当社は水洗い後に自然乾燥を行っているため、通常のクリーニングよりお時間がかかります。
補修が発生した場合は補修内容により納期を決定するため、メールでご連絡いたします。

＊

【お急ぎ便について】

申し訳ございません。
当社のクリーニングは服を傷めず、自然な洗いと乾燥を心がけていますので、お急ぎ便やクイック対応はできかねます。

外さなくても大丈夫ですが、風通しのいい所での保管をお願いいたします。

一般的なクリーニングで「カバーを外してください」というのは、溶剤を揮発しておきたいという意味もあるのですが、ONE MOREは水洗いをしていますので、カバーを外さなくても大丈夫です。
カバー自体も通気性がある物を使用しておりますのでそのまま保管にも適しています。

ただ、湿気の多い場所へ保管する場合は、湿気がこもりカビの原因となりますので、カバーを外して保管することをオススメします。

ご利用いただいたコースに応じて、クリーニング可能な着数が異なります。

衣服のクリーニングはパックでご利用いただいた着数かつ、集荷バッグに入る着数のみご利用いただけます。

ご利用コースに応じて着数や衣服の種類をご調整いただけますと幸いです。

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・単品コース：集荷バッグに入る分は何着でもOK

・３～１５着パック：ご利用いただいた着数かつ、集荷バッグに入る着数のみ

※パックご利用で衣服が集荷バッグに入りきらない場合は下記いずれかの対応となります。

例：６着パックご利用で集荷バッグに入りきらない場合

A.集荷バッグに入る着数のみクリーニングいたします。差額の返金はいたしません。

B.集荷バッグに入る厚みの衣服を６着お入れください。

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単品コースや３～１５着パックご利用で、集荷バッグに入らない分は、集荷バッグを含め２個口まで受付可能です。

受付方法は下記①～②のいずれかとなりますので、ご確認ください。

①集荷バッグを追加で購入いただく。　

②お手持ちのダンボール1箱（160cmサイズまで）に入る分を追加することが可能です。

※同じコースを一度に２つご利用いただくことはできません。

※単品＋３～１５着パックの合計バッグ数は、160cmサイズ以上のダンボール又は集荷バッグを含め３個口目からは受付しておりません。（布団クリーニング・ぬいぐるみクリーニングを除く）

以下の組み合わせで併用可能です。

・3着パック＋単品コース

・6着パック＋単品コース

・10着パック＋単品コース

・15着パック＋単品コース

※パック同士の併用はできかねます。

パックに衣服を追加する場合は、パックオプションの「衣服の追加」をご選択ください。

ご利用着数に合わせた集荷バッグをお送りいたします。

※パック＋単品コースを併用する場合は、こちらで仕分けることができかねますので、集荷キットへ＜仕分けシール＞を同梱いいたします。

パックの衣類と単品コースの衣類を分けて袋詰めし、＜仕分けシール＞を袋へ貼って作業者に分かるように集荷バッグへお入れください。

（仕分けシールがお手元にない場合は、手書きで袋へご記入いただいてもかまいません。）

お手数をおかけいたしますが、下記情報をご用意の上、問い合わせ窓口よりご連絡いただきますようお願いいたします。

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①氏名（フルネーム）
②衣服の種類（例：水色ストライプのYシャツ）
③問題箇所のお写真
④問い合わせ内容
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